ACTIVIDAD 3: PROPUESTA DE APRENDIZAJE

Una empresa de ámbito estatal, con oficinas en múltiples ciudades, decide actualizar el hardware. Esto supone un elevado coste, lo que hace inviable acometer la actualización del software actualmente disponible: Windows Xp, Microsoft Vista y Microsoft Office 2003.
Ante esta situación el área informática propone a la dirección, y esta acepta, la instalación de Ubuntu y Open Office.

Esto supone la necesidad de un proceso de formación en algunos casos amplio.

En el área de apoyo a las direcciones, dispone de 50 administrativ@s, repartidos por toda España. Se trata de personal relativamente joven y con una buena formación en Windows y Microsoft Office (fundamentalmente Word, Excel y PowerPoint). Se trata del departamento que hace un uso más amplio de estas herramientas.
Consultado el personal de este departamento, se llega a una serie de conclusiones:

• El realizar la formación de forma presencial, supone centralizarla en un único punto, dejando esta área descubierta durante un mínimo de un mes. Y suponiéndole a los trabajadores una situación incómoda.
• La formación vía e-learning realizada hasta el momento no proporcionó los resultados esperados.
• Muchos de los trabajadores han mejorado sus conocimientos sobre el software usado hasta el momento, a través de la práctica y la búsqueda en foros.
• Existe un amplio compromiso formativo por parte de los trabajadores y máximo interés en adaptarse al nuevo software.

A la vista de esta situación se propone una comunidad de práctica como solución a la formación.

Probablemente lo más adecuado para llevar a cabo esta actividad fuera un programa de Groupware, pero el desconocimiento de este tipo de programas por parte de los alumnos hace que el departamento informático busque soluciones conocidas que no compliquen el aprendizaje. Se usará una wiki creada con Wikispaces, y un foro en phpBB.

Si el resultado es positivo, este mismo método se usará para la formación del resto de departamentos.

Para ello se realiza la siguiente programación:

Objetivo: El personal utilizando el nuevo software será capaz de realizar el mismo trabajo que el que venían realizando con las anteriores aplicaciones.

Actividades:

• Los alumnos definirán todas las funciones que realizan con el software actual, en el foro.
• El personal del departamento informático elaborará mini guías con las funciones básicas, que estarán accesibles a los alumnos en una wiki.
• Los alumnos empezarán a usar los nuevos programas, ayudados por estas guías.
• Ante situaciones nuevas que se les planteen, si llegan a la solución, añadirán esta a la wiki. Así el resto de los compañeros podrán acceder a esas soluciones.
• Igualmente podrán modificar y mejorar las guías iniciales.
• Si no son capaces de llegar a esa solución, plantearán sus dudas en un foro, para tratar de buscar la solución entre todos.
• Solo pasado un tiempo prudencial, será el departamento informático el que aporte la solución.

Metodología: Trabajo colaborativo, con el uso de wiki y foro.

Temporización: Pasado un mes desde la instalación de los programas, se valorará el alcance del objetivo, para ver la necesidad de dar por finalizada, continuar o modificar la actividad.

La finalización sería en todo caso parcial, dejando abierta la wiki para consultar dudas y añadir nuevos aportes, y el foro para problemas que puedan surgir en el futuro. Así mismo la wiki se abriría a nuevos departamentos en el momento.

Evaluación: Se trataría de autoevaluación de los propios alumnos, exponiendo aquellos puntos en los que aún no se sienten seguros y deben mejorar.